Empresa do Grande ABC leva turismo para dentro de benefícios corporativos

Durante mais de três décadas, a RDC Viagens construiu sua trajetória atendendo diretamente o consumidor final. Agora, a empresa passa a ocupar um novo lugar na cadeia do turismo. Em vez de vender viagens apenas ao viajante, passa a fornecer a infraestrutura para que empresas, plataformas de benefícios, fintechs e aplicativos ofereçam esse serviço aos seus próprios usuários.

A mudança marca a entrada oficial da companhia no mercado de benefícios corporativos com o lançamento do RDC Travel Cloud, plataforma que será apresentada durante o CONARH 2026. A solução permite que parceiros incorporem uma operação completa de viagens aos seus ecossistemas digitais, mantendo sua identidade de marca enquanto a RDC Viagens assume toda a retaguarda operacional.

Na prática, a empresa passa a operar nos bastidores. Inventário de hotéis, reservas, atendimento ao viajante, alterações de roteiro, suporte durante a viagem e pós-venda ficam sob responsabilidade da RDC Viagens, enquanto o parceiro preserva o relacionamento com seus clientes ou colaboradores em um ambiente personalizado, que pode variar de uma página exclusiva a uma integração completa em aplicativos e plataformas.

"Nosso movimento não é simplesmente lançar um novo produto. Estamos colocando mais de 35 anos de experiência operacional a serviço de empresas que desejam oferecer viagens, mas não têm o turismo como atividade principal. Elas continuam focadas no relacionamento com seus clientes e colaboradores; nós assumimos toda a complexidade da operação", afirma Gustavo Klein, Gerente de Marketing Sênior.

Movimento que ganha força

A estratégia acompanha um movimento que vem ganhando força em mercados internacionais e ficou conhecido como Travel as a Service. Nesse modelo, viagens deixam de ser comercializadas apenas por empresas especializadas e passam a integrar ecossistemas digitais já utilizados pelos consumidores, como plataformas de benefícios, bancos, fintechs, carteiras digitais e aplicativos corporativos.

A lógica se aproxima da transformação observada em outros segmentos da economia digital, nos quais empresas incorporam novos serviços sem internalizar toda a operação necessária para oferecê-los. Em vez de construir equipes especializadas, negociar diretamente com fornecedores ou desenvolver tecnologia própria para reservas, os parceiros passam a acessar uma estrutura pronta, mantendo a experiência sob sua própria marca.

Segundo Klein, o lançamento também amplia as possibilidades de distribuição dos produtos turísticos. “Ao integrar viagens a plataformas já presentes no cotidiano dos usuários, apostamos em novos canais de acesso para um serviço tradicionalmente concentrado em agências, operadoras e sites especializados”, destaca.

Crescimento e expertise

O RDC Travel Cloud nasce apoiado na estrutura já consolidada da empresa, com mais de 200 mil opções de hospedagem no Brasil e no exterior e mantém um índice de satisfação  de 75. Essa capacidade operacional passa, agora, a sustentar um modelo voltado ao mercado B2B, sem alterar a atuação da companhia junto ao consumidor final.

Com essa nova frente de atuação, a RDC Viagens deixa de ocupar apenas a ponta da relação com o viajante e passa a atuar como fornecedora de infraestrutura para o setor, posicionando o turismo como uma nova categoria de serviços embarcados em plataformas digitais e programas de benefícios corporativos. "O turismo vive um processo semelhante ao que outros mercados já experimentaram: as pessoas querem acessar diferentes serviços sem sair do ambiente digital que já utilizam. Nossa proposta é permitir que qualquer empresa possa oferecer viagens com a mesma naturalidade com que hoje oferece outros benefícios ou serviços, enquanto a operação permanece nas mãos de quem conhece profundamente esse mercado", conclui Klein.